Lecturas digitales, créditos y soporte.

K Saju Decode vende Bok digitales que pueden usarse para desbloquear lecturas prémium. Como las lecturas se generan y entregan digitalmente, las lecturas completadas y entregadas por lo general no son reembolsables.

Revisaremos solicitudes de reembolso o crédito cuando se haya cobrado un pago de PayPal pero no se hayan agregado las Bok, un problema técnico haya impedido entregar una lectura de pago, se haya producido un pago duplicado o se informe actividad de pago no autorizada.

Escribe a rlawhd91@gmail.com e incluye el correo usado para iniciar sesión, la hora aproximada del pago, los datos del pedido de PayPal si están disponibles, el producto comprado y una breve descripción del problema. Podemos solicitar información adicional para localizar el pago.

Las solicitudes de reembolso o crédito que cumplan los requisitos se revisan en un plazo de 5 a 10 días hábiles. PayPal o el emisor de tu tarjeta pueden necesitar tiempo de procesamiento adicional después de que se apruebe un reembolso.

Usamos los identificadores de pedido de PayPal para ayudar a evitar créditos duplicados de Bok. Si crees que hubo un cobro duplicado o falta un crédito, contacta a soporte para que lo revisemos antes de iniciar varios intentos de pago.